Как робот-компаньон Робин успокаивает пациентов в больницах

Мобильный робот Робин от компании Expper Technologies помогает медицинским работникам успокаивать пациентов в больницах, стоматологических клиниках и домах престарелых. Устройство уже используется примерно в тридцати медучреждениях. Робин — социально ассистивный робот, созданный для улучшения эмоционального состояния людей. Он ростом с ребенка, у него дружелюбное лицо и простой корпус. Робин передвигается на колесной платформе, у него нет рук и манипуляторов, все взаимодействие происходит через речь.

У робота есть вымышленная биография: он прилетел на Землю из Вселенной и мечтает вернуться обратно, но не может. Поэтому он хочет познакомиться со всеми и подружиться. Как рассказали в компании, дети воспринимают Робина как сверстника, с которым можно поделиться переживаниями.

Компания начала работу над роботом в 2019 году, а первые продажи пришлись на начало 2020 года, когда разразилась пандемия COVID-19. Первого робота продали стоматологической клинике в Лос-Анджелесе. Из-за локдауна команда собирала устройство удаленно: в одной квартире делали железо, в другой писали софт, в третьей тестировали. Несмотря на сложности, удалось выпустить первого робота для детской больницы при Калифорнийском университете. Там провели пилотное исследование, которое показало, что роботы помогают детям справляться с тревогой. Пандемия стала и вызовом, и возможностью: дети в больницах часто были изолированы от семей и особенно нуждались в поддержке.

В стоматологических клиниках Робин чаще всего стоит на месте из-за небольшого пространства. Он рассказывает детям, что им предстоит пережить, делится своим опытом, чтобы снизить страх. Робот играет с детьми, отвлекает их и не осуждает. В больницах он может перемещаться по палатам. Известен случай, когда мальчик два дня отказывался есть. Робин пришел к нему в палату, поиграл, а затем сказал, что ему нужно зарядить батарею, и добавил: "Тебе тоже нужно подзарядиться — поесть". После этого ребенок начал есть.

Сначала компания настраивала Робина на общение с детьми, но выяснилось, что и взрослые охотно взаимодействуют с ним. Для безопасности в больницах за роботом наблюдает оператор. Если связь полностью теряется, Робин запрограммирован останавливаться. Персонал больницы может направлять его и сообщать информацию о пациентах, например о любимом фильме ребенка, чтобы робот мог поддержать беседу. В сложных ситуациях на помощь приходят операторы, а в большинстве случаев робот справляется сам.

По словам представителей Expper, уже запланировано около десяти новых развертываний Робина. Компания намерена масштабировать производство и сделать робота более устойчивым. Кроме того, разработчики хотят задать стандарты того, как люди будут общаться с роботами в будущем.