От рекомендации до сделки: Doubao вводит комиссию

С 10 августа для части отельных бронирований, совершённых через Doubao с переходом в Douyin Laike, установлена ставка около 12%: 11,4% сервисный сбор и 0,6% за обработку платежа. Для некоторых категорий услуг общий сбор может достигать 18%. В компании подчёркивают: рекламы и платного продвижения нет, продавцы не могут влиять на выдачу, а плата списывается только после успешной сделки.

Раньше такие заказы растворялись в общем трафике Douyin. Теперь Doubao выделен в отдельный канал, чтобы видеть, какие сделки приносит ИИ, и оценивать их экономику. Пока объёмы невелики: ежедневный оборот электронной коммерции ассистента — около 10 миллионов юаней, выручка — менее миллиона, конверсия по товарным карточкам превышает 3%.

Ставки заметно выше традиционных 2,5–8% для сервисов Douyin. Продавцы будут судить о канале по тому, приносит ли он действительно новых клиентов или просто забирает заказы у других площадок, добавляя к ним комиссию. Плата за сделку решает задачу атрибуции: транзакцию, созданную ИИ, теперь можно идентифицировать и учитывать.

Но остаётся вопрос доверия. ИИ даёт пользователю лишь несколько вариантов, и непонятно, как формируется выборка и не влияет ли на неё размер комиссии. OpenAI уверяет, что рекомендации в ChatGPT не зависят от партнёрств, а Google помечает платные предложения в AI Mode как «Sponsored deal». От того, сможет ли Doubao доказать беспристрастность своих ответов и реальную пользу для продавцов, зависит, станет ли он устойчивым каналом продаж.