AI-агенты оказались дешевле и эффективнее индийских аутсорсеров

Партнер венчурной фирмы Andreessen Horowitz Фабрицио Серафини опубликовал 10 августа пост, в котором утверждает: ИИ-агенты уже вышли из стадии демо и готовы к реальной работе. Они умеют читать скриншоты, кликать по интерфейсу, вводить текст, исправлять ошибки и выполнять рутинные задачи даже без четкого API. По данным бенчмарка OSWorld-Verified, в начале 2025 года сильнейшая модель набирала 42%, а к июню 2026-го лидер Claude Fable 5 достиг 85%, тогда как человек справляется примерно с 72% задач.

Такие агенты лучше всего работают по четкому протоколу: обновление CRM, проверка качества, вход на порталы госорганов и страховых, извлечение данных из баз, обработка заказов и контрактов, разбор IT-заявок в ServiceNow. В одном из кейсов CPG-платформа ежемесячно выполняет 15–20 миллионов автоматических взаимодействий с порталами, используя агента как страховку для рукописных скрейперов. Когда интерфейс ритейлера меняется, агент сам диагностирует сбой, чинит автоматизацию и не дает потоку данных остановиться до прихода инженера. Компания сократила команду поддержки скрейперов вдвое.

Цена тоже бьет по аутсорсингу. Полный час работы Computer Use-агента стоит примерно 6–8 долларов, индийский сотрудник BPO — около 10, американский бэк-офис с учетом льгот и накладных расходов — 30–45. Серафини предупреждает: это лишь порядок величин. Умная система использует дорогие вызовы моделей только для задач с оценкой, а рутину отдает дешевому коду, снижая затраты еще сильнее.