Автоматизация рассылки писем: как починили доставляемость до сотрудников банков

Команда Just AI поделилась опытом автоматизации рассылки персональных писем для конференции Conversations. Мероприятие проходит дважды в год и собирает от 500 до 700 участников. Каждому нужно отправить памятку с уникальным ID для входа в приложение, персональной ссылкой на трансляцию и информацией о программе. Несмотря на кажущуюся простоту задачи, около 30 процентов писем не доходило до адресатов. Сильнее всего это затрагивало сотрудников крупных банков и государственных структур — их корпоративные почтовые фильтры блокируют подозрительные рассылки ещё на уровне инфраструктуры. В результате команда получала десятки однотипных вопросов в день конференции.

Чтобы решить проблему, инженеры построили автоматизированный workflow на агентной платформе. Решение не использует языковые модели и не принимает решений — это детерминированная цепочка шагов, которая собирает и отправляет персонализированные письма по заданному сценарию. Отдельно протестировали доставляемость сообщений на домены банков и убедились, что письма действительно попадают в нужные почтовые ящики. Автоматизация сняла рутинную нагрузку с команды и позволила избежать сбоев в коммуникации с участниками.