Новый клиент без эмоций: перспективы маркетинга 2027-2028

Маркетолог и политтехнолог с многолетним стажем, переживший не один обещанный конец профессии, представил новый взгляд на будущее маркетинга до 2027-2028 годов. Он напоминает, что наружную рекламу хоронили после появления интернета, телевидение — после таргета, таргет — после инфлюенсеров, а инфлюенсеров теперь хоронят те, кто вчера продавал курсы по работе с ними. Отрасль всякий раз выживала, меняя носитель, но сохраняя главное — борьбу за человеческое внимание. Однако сейчас, по его словам, меняется не носитель. Между брендом и деньгами встал новый участник — алгоритм, который ищет, сравнивает, составляет короткий список и иногда уже сам оформляет покупку. Это не очередной инструмент маркетолога и не новый рекламный канал, а новый клиент. Он не испытывает эмоций, но умеет вычислять наши; не верит обещаниям, но использует их как данные; не любит бренды, но способен решить, какие из них вообще увидит человек.

Этот новый клиент уже определяет перспективы маркетинга на ближайшие годы. Брендам придется учиться убеждать не только людей, но и алгоритмы. Задача смещается с эмоционального воздействия на предоставление структурированных данных, понятных машинному покупателю. Традиционные методы — создание имиджа, инфлюенсеры, громкие слоганы — теряют эффективность, ведь алгоритм не поддается влиянию, а лишь анализирует факты и совершает рациональный выбор. Это ведет к пересмотру стратегий, рекламных бюджетов и критериев успеха.

В концепции «Фабрика смыслов 2.0» выделены девять сдвигов, которые автор называет не прогнозами, а сдвигами. Среди них — превращение выбора товара в отдельное исследование с помощью технологий OpenAI, разработка Google протоколов агентной торговли и эволюция поисковых систем, которые учатся не просто находить страницы, а собирать из них готовый ответ. Будущее, как отмечается, наступило в бета-версии и с мелким шрифтом в пользовательском соглашении. Публикуется не рекламный анонс, а рабочий скелет концепции, чтобы быстрее проверить, где она не сходится с реальностью. Маркетологам стоит готовиться к тому, что привычные метрики — охваты, лайки, клики — уступят место более сложным показателям, связанным с действиями алгоритмов. Успех будет зависеть от того, насколько продукт понятен и релевантен для машинного потребителя. Это не катастрофа, а очередная трансформация профессии, которая вновь доказывает свою живучесть.