Скажи мне, кто твой агент, и я скажу, кто ты

В индустрии верификации и борьбы с мошенничеством появился новый термин — KYA (Know Your Agent), что означает «знай своего агента». Аббревиатура построена по образцу привычных KYC (Know Your Customer) и KYB (Know Your Business), но полностью переворачивает привычную логику. Раньше сервисные компании обязаны были проверять клиентов и коммерческие структуры, теперь же им приходится распознавать в онлайне ИИ-агентов и решать, стоит ли предоставлять им услуги.

Сам термин — порождение маркетингового гения, который сразу сбивает с толку. Формально призыв «знай своего агента» лишен смысла: тот, кто нанял агента, и так его знает, поскольку сам его обучает и инструктирует для выполнения задач. Однако для сервис-провайдеров за этой аббревиатурой скрывается вполне реальный вызов. ИИ-агенты пока не обладают собственной субъектностью, поэтому должны нести с собой верительные грамоты своего принципала — того, кто их отправил. Именно отправитель вправе называть агента своим, а не компания, к которой агент обращается за услугой.

Строго говоря, корректнее было бы использовать аббревиатуру KTA — «знай их агентов», но маркетинг уже сделал свое дело, и KYA ушла в народ. За этим термином стоит целый пласт новых проблем и нестандартных решений, которые футурологи не предвидели. Темпы развития ИИ-агентов примерно соответствуют прогнозам, однако практическая работа вскрывает такие сложности, которые не были видны предсказателям долгосрочных трендов. Для отрасли верификации это означает необходимость быстро адаптироваться к реальности, где клиентами все чаще становятся не люди, а их цифровые представители.