Bairong делает ИИ-агентов штатными сотрудниками: AICC вырос на 52 процента

Выручка за первое полугодие 2026 года составила 914 млн юаней, что на 43% меньше год к году. На это повлияли новые правила интернет-кредитования: часть финансовых организаций приостановила продукты, и зрелый бизнес AI-решений просел. Компания получила убыток 322 млн юаней против прибыли в 201 млн годом ранее. Зато удержание ключевых клиентов в основном направлении осталось на уровне 96%.

Второй, растущий блок — AICC (AI Contact Center), то есть подключение ИИ к контакт-центрам. За полугодие его выручка выросла на 52%, до 166 млн юаней, а новые отраслевые сценарии прибавили 195%. Доля AICC в общей выручке поднялась с 6,8% до 18,1%. Компания увеличила R&D-затраты на 31%, до 394 млн юаней, и теперь 61% сотрудников — инженеры.

Важно, что это не обычные боты. Агенты Bairong разбирают сложные входящие обращения, работают с базами знаний и внутренними системами. В логистике дневной объем обработки вырос с менее чем 1000 до более чем 15 тысяч звонков, а один крупный брокер расширил число рабочих мест с 30 до 210.

В основе — модель RaaS (Results as a Service): заказчик платит за успешно решенный звонок или за развернутых агентов. По оценке компании, такой агент в логистике обходится на 50% дешевле традиционного оператора. Bairong делает ставку на собственные отраслевые модели и команду инженеров внедрения FDE, которая встраивает их в рабочие процессы. Этот путь — от одного сценария к целой индустрии, с обратной связью от реальных звонков для дообучения моделей — компания называет «технологическим AI Roll-up».