ИИ в поиске работы создает бесконечный порочный круг

Соискатели все чаще пытаются обмануть автоматические системы отбора резюме с помощью искусственного интеллекта, но эта стратегия часто не работает, и не по тем причинам, которые кажутся очевидными. Спрос на такие инструменты, как Jobscan, построен на убеждении, что рекрутеры используют ИИ для автоматической оценки кандидатов и рассматривают лишь верхние 10-20 процентов анкет. Остальные якобы никогда не попадают на глаза человеку. Чтобы попасть в шорт-лист, кандидаты подгоняют формат и напичкивают резюме ключевыми словами.

Проблема в том, что это представление не всегда верно. Автоматическое ранжирование действительно применяется в некоторых компаниях, но во многих других процесс отбора полностью контролируют люди. Дэниел Чейт, гендиректор компании Greenhouse, отмечает, что вокруг таких систем много мифов и что технологии быстро меняются. Тем не менее, пока соискатели верят в участие ИИ, они будут пытаться переиграть его своим же ИИ.

Возникает замкнутый круг. Рекрутеры жалуются, что получают сотни почти одинаковых заявок, поэтому скармливают их ИИ для быстрой сортировки. Соискатели, в свою очередь, тратят массу времени впустую и теряют доверие. Чейт называет это «порочным кругом ИИ»: каждая сторона решает свою проблему с помощью ИИ, но делает ситуацию только хуже.

Показателен эксперимент в компании Doist: когда в систему загрузили реальные вакансии и материалы уже нанятых сотрудников, оказалось, что ИИ не включил их даже в шорт-лист. Похожая история и в Toshiba, где вице-президент по персоналу Ким Джонс подчеркивает, что каждую анкету просматривают люди. По ее словам, нежелательное использование ИИ заметно на собеседованиях: слышна пауза или клавиатура, а затем следует слишком гладкий ответ.