Шанхай превращает ИИ в управленца: цифровые чиновники выходят на работу

В дальнейшем SenseTime и Шанхайское управление планирования намерены развивать модель в двух направлениях: от отраслевой модели к городской модели мира, отражающей макроэкономические закономерности города, и от одиночных агентов к их совместной работе в городских группах. Кроме того, обсуждается создание экосистемы «открытого города» с участием партнёров из сфер проектирования, геодезии, городского управления, разработки ПО и обработки данных.

Тем не менее направление задано. Шанхай пытается превратить город из объекта наблюдения в объект управления, где искусственный интеллект не просто рисует красивые дашборды, а берёт на себя рутину и оставляет человеку то, что действительно требует суждения. Если эксперимент выдержит проверку реальной бюрократией, а не только презентациями, это может стать одним из самых содержательных примеров применения ИИ в госуправлении — далеко за пределами Китая.

Наконец, есть вопрос человеческий. Цифровые сотрудники не заменяют чиновников, а встраиваются в их работу, и от того, насколько удобно это встраивание, зависит, будут ли ими пользоваться. История госцифровизации знает немало примеров, когда технически продвинутые системы простаивали, потому что сотрудникам было проще по-старому. Обещание «разговора на естественном языке» здесь ключевое: если чиновнику действительно достаточно задать вопрос голосом или текстом, порог входа падает радикально. Именно на это, судя по всему, и рассчитан весь проект — не заставить людей учиться работать с ИИ, а сделать так, чтобы ИИ понимал людей. Получится ли это в масштабах мегаполиса, станет ясно уже в ближайшие годы, когда пилот перейдёт в штатный режим.

Тем не менее общий вектор понятен. Города становятся слишком сложными, чтобы управлять ими вручную через совещания и бумажные согласования, и ИИ здесь не мода, а необходимость. Вопрос лишь в том, кто и на каких условиях получит доступ к этой новой управленческой инфраструктуре. Шанхай сейчас отвечает на него на практике — и за этим ответом будут следить далеко за пределами Китая.