Belle Fashion: практика внедрения ИИ — от совместной работы к AI-native

Китайская компания Belle Fashion (百丽时尚) рассказала, как внедряет ИИ в корпоративные процессы. По её опыту, рынку не хватает не моделей и алгоритмов, а понимания, как сделать ИИ частью бизнеса. Многие начинают с выбора большой языковой модели и настройки вопросно-ответной системы, но в итоге ИИ «читает документы» и не понимает сам бизнес. Причина в том, что процессы не оцифрованы, решения зависят от личного опыта и не стандартизированы, а цепочки действий разорваны.

Belle предлагает сначала структурировать предприятие, а не заставлять ИИ разбираться в хаосе. Путь состоит из трёх этапов: «узлы» — перенести совместную работу в онлайн и сделать каждый процесс видимым; «онтология» — перевести знания экспертов в формат, понятный ИИ, чтобы он мог считать решения на каждом узле; «задачи» — превратить тысячи решений в исполняемые задачи, связать их в сеть и довести до результата. Принципы: решения становятся узлами, рабочие группы — местом реального бизнеса, а каждое решение порождает управляемый цикл задач.

Технически это опирается на четыре «онлайна»: бизнес-процессы, коммуникации, организация и права доступа. Они образуют контур: цель превращается в задачу, задача попадает в нужную группу, сотрудники получают корректные права, результаты возвращаются в систему. Так ИИ становится не внешним инструментом, а частью бизнеса — переход от «совместной работы онлайн» к «AI-нативности».