Doubao берет комиссию с отелей: получится ли у Douyin догнать Ctrip?

Китайский AI-ассистент Doubao (豆包) от ByteDance стал первым в стране чат-ботом, который берет комиссию с отелей за бронирования через свой интерфейс. В июле в партнерской системе Douyin появилось уведомление о новой ставке для заказов, приходящих от Doubao: 11,4% сервисного сбора плюс 0,6% за обработку платежа — итого 12%. Для сравнения, обычный трафик Douyin облагается сбором 8%. Разница заметна на конкретном примере: при заказе на 500 юаней через Doubao отель заплатит около 60 юаней, а через основной трафик — 40.

В Doubao объяснили, что отель платит только после фактического заказа и не может повлиять на рекомендации деньгами — рекламных мест в диалоге нет. Фактически это плата за новый канал продаж. Решение ожидаемо вызвало споры, ведь Doubao — не просто голосовой помощник, а самое популярное китайское AI-приложение: 382 миллиона пользователей в месяц. Он уже бронирует отели, авиабилеты и билеты в музеи, а в июне начал тестировать вызов такси. Похоже, ByteDance превращает AI-помощника в полноценный туристический суперапп, который должен составить конкуренцию Ctrip.

Пока, однако, доверия к новому каналу мало. Исследование показало: 66% пользователей после рекомендации AI все равно идут проверять цены в традиционных системах бронирования, и только 15% готовы покупать сразу. Сами отельеры тоже советуют гостям не рисковать и бронировать через проверенные платформы. Конкуренты не дремлют: OTA внедряют собственных AI-помощников, а международные сети вроде Marriott и Accor договариваются о приоритетном показе в Google AI Mode и ChatGPT. Так что вопрос, станет ли Doubao настоящим каналом продаж или останется лишь посредником, пока открыт.